Le groupe DPD/Chronopost, notre partenaire logistique continue d'assurer les livraisons et a mis en place des mesures pour protéger au mieux ses livreurs. Veuillez prendre en compte les éléments suivants :

  • Les envois sont effectués uniquement en Poste non-suivi (colis de moins de 500g) ou via DPD Classic/Chronopost
  • Un délai additionel de 72 heures est à prévoir par rapport aux délais de livraison habituels.
  • Dans ce contexte inédit, aucune commande ne peut être traitée de manière prioritaire.
  • Veuillez-vous assurer que votre adresse de livraison est correcte
  • Veuillez vérifier que votre adresse email et n° de téléphone sont correctes
  • Seule une tentative de livraison pourra être effectuée. Si le colis n'est pas livré en raison d'une erreur d'adresse, un local fermé ou des coordonnées manquantes, les frais de réexpéditions seront à votre charge.
  • Afin d'éviter les livraisons manquées, nous recommandons de coller des instructions claires sur votre boîte aux lettres/portes, par exemple : Déposer les colis derrière le portail etc. 

Si vous remarquez une erreur, merci de nous en faire part le plus rapidement possible


Nos services sont ouverts !

Dans le contexte de pandémie de Covid-19, nous souhaitions rassurer nos clients et partenaires. Hitlon Herbs travaille d’arrache-pied pour assurer l’approvisionnement en compléments de vos chevaux et animaux de compagnie.

Nous avons mis en place des mesures sanitaires drastiques et indispensables pour protéger nos employés et visiteurs sur notre site.

Nos stocks de matières premières sont satisfaisants. Nous ne souhaitons pas encourager le surstockage, mais si vous en avez besoin, nous avons les capacités de satisfaire des commandes importantes.

Nos partenaires logistiques nous indiquent qu'à l’heure actuelle et en dépit de la fermeture des frontières de l’espace Schengen à la circulation des personnes, les frontières restent ouvertes à la circulation des marchandises. Le transport et la livraison de biens ne sont donc pas affectés. Nous vous informerons de tout changement en temps et en heure.

Hilton Herbs est une entreprise familiale et compte une vingtaine d’employés. Dans ce contexte, nous avons autant besoin de vous que vous avez besoin de nous !